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Las tranzas de Megared y su atención al cliente (parte 2)

Por
25 de febrero del 2010

Efectivamente como se los comente en la entrada ¿Atención al Cliente de Megared? . Después de que todos los empleados de esta nefasta empresa Megacable juraron sobre la tumba de su madre que no estaban activados los servicios de telefonía (megafon) y tratarme con la punta del pie, hoy recibí el estado de cuenta y ¿que creen? Ahí ya aparece el cargo por un servicio que  supuestamente no estaba activado  y como les reclamas? Con un numero de reporte que nunca se dignan a darte por que te cuelgan los teléfonos los muy [email protected]#s y luego te dicen que por que no lo pides.

No cabe duda que Megacable tiene serios problemas en sus procesos internos y sus empleados de atención al cliente tienen problemas psicológicos.

¿Atención al cliente de Megared?

Por
29 de enero del 2010

Hace más de un año me queje del pésimo servicio al cliente que tiene Megared y hoy puedo confirmar que siguen igual o peor que antes.

En la casa de mi papás continúan usando sus “servicios” y durante toda una semana un promotor de  Megacable me estuvo buscando (el servicio sigue a mi nombre) para ofrecernos una linea telefónica y un modem inalambrico por solo 25.00 pesos extras a la mensualidad. Total el día que me logro encontrar acepte la promoción y hasta grabaron la conversación para que quedara evidencia de los servicios nuevos contratados y me preguntaron cual centro de atención al cliente me quedaba cerca para que pasara a recoger el nuevo aparato desde el día lunes.

Una semana después de eso voy al centro de atención al cliente para que me digan que no hay nada activado y que lo que me prometieron solo lo ofrecen vía telefónica ¿eh?

Regreso a casa y hablo al “Centro de Atención a Clientes” donde curiosamente todas las opciones ofrecidas en el menú son para contratar algo nuevo, para pagar o para “soporte técnico” después de que me transfieren con una señorita a la que le explico todo lo sucedido la muy idiota me dice  ¿Habla para quejarse o si va querer el servicio? ¡Están idiotas! claro que hablo para quejarme: no cumplieron lo que prometieron.  Mínimo se debe ofrecer una disculpa por las molestias que me causaron en ir a su centro de servicio para darme cuenta de la poca seriedad  con la que se maneja y ya después de eso, tratar de cerrar la venta nuevamente ¿Acaso los capacita un mandril?

En fin a pesar de toda la campaña de publicidad fusilada siguen igual y como siguen igual estoy seguro que en el próximo recibo van  a llegar los 25 pesos extras a pesar de que el día de hoy me dijeron que no están activos los servicios.

Artificial Owl: Fotografías de estructuras abandonadas por el hombre

Por
15 de enero del 2010

Me parece interesante encontrarme en Artificial Owl con una colección bastante buena de fotografías de lugares y vehículos abandonados por el hombre.

La mayoría de los vehículos abandonados a su suerte esta en los lugares más inimaginables y quizá fueron victimas de una falla o de la impericia de un humano. Los edificios solo testigos mudos del paso del tiempo y de sus mejores épocas.

Barcos atrapados en la arena como resultado de la desaparación del Mar de Aral

Barcos atrapados en la arena como resultado de la desaparición del Mar de Aral

Entre los lugares abandonados por el hombre aparece  la iglesia del Pueblo Viejo de San Juan Parangaricutiro en Michoacán que quedo sepultada bajo el magma del volcán Paricutín.

Les recomiendo visitar Artificial Owl y dejar que su curiosidad los guié ya que muchas de las construcciones y vehículos que aparecen tienen una descripción que nos pone al tanto de lo que realmente paso.

Vía ACIDminds

Marcha Imperial en Cumbia

Por
14 de enero del 2010



Ahora les dejamos con la Marcha Imperial de Star Wars versión cumbia. A bailar con un sable laser ¡por favor!

Vía FayerWayer

Google México regala cupones Adwords

Por
11 de enero del 2010

Recibí una carta de Google con una  agradable sorpresa en su interior nada mas y nada menos que un cupón por 650.00 pesos para gastar en AdWords el servicio de anuncios patrocinados de Google y todo por estar usando AdSense. La cantidad de 650.00  no es nada despreciable y bien me servirá para montar alguna campaña para algún sitio web.

El flamante cupón de 650.00 pesos para AdWords

El flamante cupón de 650.00 pesos para AdWords

Los únicos requisitos de la promoción establecen que obviamente tienen que se usuarios nuevos del servicio y hacer valido el cupón antes del 31 de enero del 2010 para usar los 650 pesos completos ya que si lo hacemos después  de esa fecha el monto del cupón de AdWords se reduce y solo recibiremos 400 pesos mismo que podrán ser canjeados antes del 28 de Febrero

Libro: La clave del éxito (The Tipping Point)

Por
9 de enero del 2010
Portada del libro de Tipping Point en Español

Portada del libro de Tipping Point en Español

Pese a lo que nos indica el nombre del libro en español (La clave del Éxito) no estamos ante un típico libro de superación personal que son  tan populares en México. En este libro básicamente  Malcom Galdweel nos presenta su tesis acerca de como es que  pequeños cambios producen sucesos virales y éxitos que marcan tendencias en diversas actividades que  van desde la política y accesorios de moda hasta programas infantiles.

En “The Tipping Point” básicamente se propone que a partir de tres factores: ley de los especiales, factor gancho, y poder del contexto;  podemos lograr la viralidad o adopción masiva de una idea o producto.

La ley de los especiales supone que nuestras estructuras sociales son una especie de red en las cuales a través de unos pocos: vendedores, conocedores y conectores, los especiales,  podemos llegar a las masas y  transmitir nuestras ideas. El factor gancho nos indica que una idea puede ser irresistible si se presenta de manera adecuada y nos motiva a a actuar  y el poder del contexto nos advierte de como  los pequeños cambios en nuestro entorno influyen de manera sorprendente en nuestro comportamiento.