desdegdl

A Limewire le reclaman las discogr�ficas 1,000 millones de d�lares, a BP el gobierno 69 millones. Debe ser porque compartir m�sica es 14,5 veces m�s da�ino que la cat�strofe de un vertido de crudo.

@tjhilton

V�a Microsiervos

Efectivamente como se los comente en la entrada �Atenci�n al Cliente de Megared? . Despu�s de que todos los empleados de esta nefasta empresa Megacable juraron sobre la tumba de su madre que no estaban activados los servicios de telefon�a (megafon) y tratarme con la punta del pie, hoy recib� el estado de cuenta y �que creen? Ah� ya aparece el cargo por un servicio que� supuestamente no estaba activado� y como les reclamas? Con un numero de reporte que nunca se dignan a darte por que te cuelgan los tel�fonos los muy c@br0n#s y luego te dicen que por que no lo pides.

No cabe duda que Megacable tiene serios problemas en sus procesos internos y sus empleados de atenci�n al cliente tienen problemas psicol�gicos.

Hace m�s de un a�o me queje del p�simo servicio al cliente que tiene Megared y hoy puedo confirmar que siguen igual o peor que antes.

En la casa de mi pap�s contin�an usando sus «servicios» y durante toda una semana un promotor de� Megacable me estuvo buscando (el servicio sigue a mi nombre) para ofrecernos una linea telef�nica y un modem inalambrico por solo 25.00 pesos extras a la mensualidad. Total el d�a que me logro encontrar acepte la promoci�n y hasta grabaron la conversaci�n para que quedara evidencia de los servicios nuevos contratados y me preguntaron cual centro de atenci�n al cliente me quedaba cerca para que pasara a recoger el nuevo aparato desde el d�a lunes.

Una semana despu�s de eso voy al centro de atenci�n al cliente para que me digan que no hay nada activado y que lo que me prometieron solo lo ofrecen v�a telef�nica �eh?

Regreso a casa y hablo al «Centro de Atenci�n a Clientes» donde curiosamente todas las opciones ofrecidas en el men� son para contratar algo nuevo, para pagar o para «soporte t�cnico» despu�s de que me transfieren con una se�orita a la que le explico todo lo sucedido la muy idiota me dice� �Habla para quejarse o si va querer el servicio? �Est�n idiotas! claro que hablo para quejarme: no cumplieron lo que prometieron.� M�nimo se debe ofrecer una disculpa por las molestias que me causaron en ir a su centro de servicio para darme cuenta de la poca seriedad� con la que se maneja y ya despu�s de eso, tratar de cerrar la venta nuevamente �Acaso los capacita un mandril?

En fin a pesar de toda la campa�a de�publicidad fusilada siguen igual y como siguen igual estoy seguro que en el pr�ximo recibo van� a llegar los 25 pesos extras a pesar de que el d�a de hoy me dijeron que no est�n activos los servicios.

Disclaimer: Escribir� este post desde la perspectiva de un usuario enojado (que es lo que soy en estos momentos). Por favor, t�mese como tal. No pretendo desprestigiar a la compa��a completa ni nada por el estilo (suponiendo que expresando mi opini�n en un blog que leen: mi novia, 2 amigos y 3 personas m�s sea considerado como desprestigiar). Simplemente voy a contar los hechos desde mi perspectiva para que quien se pase por este humilde rinc�n de la web pueda sacar sus propias conclusiones al respecto.

Les comienzo diciendo que como much�sima gente en M�xico cuento con un celular (tel�fono m�vil) y estoy suscrito al plan «Amigo de Telcel» de dicha compa��a telef�nica. B�sicamente es un sistema de pre-pago en donde el dinero se abona y es utilizado despu�s bajo demanda.

Resulta que casi no uso mi celular (la verdad no soy fan de hablar por tel�fono en general). A�n as� siempre tengo saldo abonado en mi tel�fono, m�nimo 200 pesos. Pero �ltimamente, de unos 3 meses a la fecha, he tenido un problema y es que seguido se me bloquea el saldo y me dice que no tengo «tiempo aire» al tratar de hacer una llamada. Ahora s� que esto no es cierto, que simplemente mi saldo se encuentra bloqueado, lo s� porque lo puedo consultar en l�nea, adem�s de que llam� al servicio de atenci�n a clientes de Telcel y me dijeron que tengo un periodo de inactividad y por eso es que me han bloqueado mi saldo.

Seg�n me dice la persona que me atendi� es porque al abonar fichas de 30 pesos (como justamente lo hice la �ltima vez) �sto hace que me den un periodo de 15 d�as para terminarme no s�lo los 30 pesos sino todo mi saldo, que en este caso era de m�s o menos 280 pesos. Y me sigui� explicando, que si abono 50 pesos entonces tengo 1 mes para terminarme todo mi saldo, y si abono 100 o m�s tengo hasta 2 meses. Todo esto me parece una pr�ctica abusiva de su parte, debido a que en todo este tiempo yo no he dejado mi celular sin saldo y a�n as� me lo bloquean. No es dinero que ya les pertenezca porque no me han otorgado ning�n servicio a cambio a�n.

Por todo esto, contact� a la Profeco v�a email para exponerles mi caso y b�sicamente lo que me dijeron es que ten�a que interponer una queja formal en sus oficinas, cosa que estoy dudando en hacer o no. Pero lo que s� voy a hacer es abonar una ficha, me acabar� el saldo que tengo congelado actualmente y adios a Telcel. Y que se metan por donde les quepa mi tel�fono celular.

El domingo pasado mientras andaba recorriendo la V�a Recreactiva en bicicleta pas� por San Juan de Dios (a.k.a. St. Jhonny) y en donde ante la ausencia del mont�n de gente que normalmente acude a ese lugar se notaba un poco m�s lo sucio de la calle. Las bolsas de pl�stico literalmente volaban con el viento medianamente fuerte que estaba haciendo ese d�a, lo cual me hizo recordar un pasaje de la novela «Criptonomic�n» de Neal Stephenson:

– Hace un par de semanas estuve en M�xico – dice Avi -. �Tienen bosques de pl�stico!
– �Qu� significa eso?
– Fuera de la ciudad, en direcci�n al viento, los �rboles cogen del aire las bolsas de pl�stico y quedan totalmente cubiertos. Se mueren porque la luz y el aire no pueden llegar a las hojas. Pero siguen en pie, totalmente envueltos en bolsas de pl�stico, de direfentes colores, rotas, que se agitan.

En realidad nunca he visto algo como esa escena del libro, pero si que he visto muchas bolsas volando por el aire tanto en la ciudad como en algunas partes de algunos lugares boscosos. Sin duda algo que refleja parte de nuestra cultura como pa�s y que da mucho en qu� pensar.

Hace como 3 semanas al llegar a la casa nos dimos cuenta que se hab�an metido a robar, despu�s de revisar lo que se hab�an llevado llamamos a la polic�a, llegaron los polic�as y solo preguntaron que si ten�amos sospechas de quien podr�a haberlo hecho, revisaron la casa para ver los desperfectos y dem�s que hab�an hecho y eso s�, todo lo escribieron en su cuadernito.

Al d�a siguiente que comenzaron a darse cuenta la gente que nos rodea, nos hizo comentarios de que para que le habl�bamos a la policia que muchas veces son ellos los que dan el «pitazo». Adem�s de sus advertencias de que si cuando se pasaron los polic�as a revisar nosotros est�bamos con ellos porque luego ellos mismos se llevan m�s cosas.

Con la incertidumbre de que la verdad ya no sabes ni en quien confiar, leyendo la secci�n de Leer para Creer del peri�dico Mural, publican un art�culo de unos polic�as de Estados Unidos los cuales hicieron un allanamiento en una casa en busca de drogas, armas, etc. despu�s de catalogar las evidencias se encontraron un Wii y se pusieron a jugar.
As� es que �no s�lo en M�xico!