Disclaimer: Escribir� este post desde la perspectiva de un usuario enojado (que es lo que soy en estos momentos). Por favor, t�mese como tal. No pretendo desprestigiar a la compa��a completa ni nada por el estilo (suponiendo que expresando mi opini�n en un blog que leen: mi novia, 2 amigos y 3 personas m�s sea considerado como desprestigiar). Simplemente voy a contar los hechos desde mi perspectiva para que quien se pase por este humilde rinc�n de la web pueda sacar sus propias conclusiones al respecto.
Les comienzo diciendo que como much�sima gente en M�xico cuento con un celular (tel�fono m�vil) y estoy suscrito al plan «Amigo de Telcel» de dicha compa��a telef�nica. B�sicamente es un sistema de pre-pago en donde el dinero se abona y es utilizado despu�s bajo demanda.
Resulta que casi no uso mi celular (la verdad no soy fan de hablar por tel�fono en general). A�n as� siempre tengo saldo abonado en mi tel�fono, m�nimo 200 pesos. Pero �ltimamente, de unos 3 meses a la fecha, he tenido un problema y es que seguido se me bloquea el saldo y me dice que no tengo «tiempo aire» al tratar de hacer una llamada. Ahora s� que esto no es cierto, que simplemente mi saldo se encuentra bloqueado, lo s� porque lo puedo consultar en l�nea, adem�s de que llam� al servicio de atenci�n a clientes de Telcel y me dijeron que tengo un periodo de inactividad y por eso es que me han bloqueado mi saldo.
Seg�n me dice la persona que me atendi� es porque al abonar fichas de 30 pesos (como justamente lo hice la �ltima vez) �sto hace que me den un periodo de 15 d�as para terminarme no s�lo los 30 pesos sino todo mi saldo, que en este caso era de m�s o menos 280 pesos. Y me sigui� explicando, que si abono 50 pesos entonces tengo 1 mes para terminarme todo mi saldo, y si abono 100 o m�s tengo hasta 2 meses. Todo esto me parece una pr�ctica abusiva de su parte, debido a que en todo este tiempo yo no he dejado mi celular sin saldo y a�n as� me lo bloquean. No es dinero que ya les pertenezca porque no me han otorgado ning�n servicio a cambio a�n.
Por todo esto, contact� a la Profeco v�a email para exponerles mi caso y b�sicamente lo que me dijeron es que ten�a que interponer una queja formal en sus oficinas, cosa que estoy dudando en hacer o no. Pero lo que s� voy a hacer es abonar una ficha, me acabar� el saldo que tengo congelado actualmente y adios a Telcel. Y que se metan por donde les quepa mi tel�fono celular.