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  El Blog de Malagana: ¿Qué es mejor Aspel vs Contpaqi?

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El dolar alcanza los 13.57 pesos en México

Por
8 de octubre del 2008

Solo quería  dejar plasmada mi frustración al respecto de la cotización del dolar respecto al peso. Una variación solo de alrededor de 17% a lo que valía nuestro depreciado peso hace unos meses.

Lo bueno que aquí no iba a pasar nada y estábamos preparados para todo (según nuestro Gobierno). En fin, esperemos que en el corto plazo se estabilice el tipo de cambio y mejore a nuestro favor.

Más detalles en El Universal.

El pésimo servicio de Megared Guadalajara

Por
1 de octubre del 2008

Realmente el servicio de atención a cliente de Megared es literalmente una mierda tanto la atención telefónica como en los centros de servicios. Es imposible creer que una empresa que invierte tanto en publicidad promocionando sus servicios trate con la punta del pie a sus clientes.  Sin duda creo que mi experiencia con ellos no es un caso aislado a continuación los detalles:

  1. Hago una contratación de servicios para la casa donde vivo actualmente, me prometen un tiempo de instalación de 5 a 8 días hábiles. Pasan más de 15 días y ni las luces de ellos, hablamos al centro de servicio telefónico y nos dicen que tenemos que agendar una cita, para la cual hay que esperar otros 7 días más ¿Osea que si no hablo nunca se paran?
  2. Se me ocurre hacer el cargo automático por tarjeta de crédito. Hablo al centro de atención telefónica y me dicen que lo puedo habilitar ahí. Total que habilito el dichoso cargo automático y al mes misteriosamente el servicio de cable deja de funcionar. Llamo al centro de atención y me dicen que es porque no he pagado. Les comento amablemente que ya se había activado el cargo automático; me dicen que no que no tenían nada de eso habilitado. Total que tuve que pagar la reconexión por su ineptitud y aproveche para dar de alta nuevamente la tarjeta para el cargo automático (esta es la segunda vez). Por azar del destino una semana después me veo en la necesidad de llamar para que me actualicen los datos de la tarjeta, me dicen que no tengo ninguna tarjeta dada de alta para cargo automático ¡WTF! Le comento que es la tercera vez que hacen lo mismo ¿O el negocio está en decirme que si lo hacen para hacerme pagar las reconexiones y darme servicio solo por dos semanas del mes? Les doy nuevamente el número de tarjeta, la señorita dice que ahora si queda a ver si es cierto.
  3. Me digo a mi mismo que sería bueno tener internet en la casa nuevamente. Así que pienso en contratar Megared en mi casa voy al centro de servicio a hacer la contratación. Aprovechando le cuento a la mujer que atiende (por no decirle como se merece) todos los problemas que hemos pasado muy amablemente me da a entender que es MI CULPA que los cargos automáticos no se hacen porque la tarjeta rebota y mi pregunta es ¿Cómo diablos rebota si NUNCA REGISTRAN LA TARJETA? sigue insistiendo en lo mismo, la dejo en su rollo porque francamente me encabrona. Le comento del tiempo de instalación, muy quitada de la pena me dice que es lo que le dicen que diga y sigue como si nada. Me dan ganas de mandarlos [email protected]#$$ pero como no tengo teléfono fijo en casa lo contrato porque era mi única opción y me promete una instalación en máximo 6 días.
  4. Como ya sabía que Megacable se maneja con promesas y tiempos falsos de instalación hablo para ver cuando agendaron la instalación. Me salen nuevamente con que me van a hacer el favor de pasar el día 12 de Octubre me molesto y le comento que me dijeron en el centro de servicio que máximo 7 días y resulta que no, no es cierto, porque en el centro de atención no están bien informados (ella sí) total que se indigna la mujer y misteriosamente se corta la llamada.

Ya me canse de escribir y de quejarme. Es una lástima lo que pasa. Parece que en Guadalajara no hay una alternativa real en servicios y atención.