¿Atención al cliente de Megared?
Hace más de un año me queje del pésimo servicio al cliente que tiene Megared y hoy puedo confirmar que siguen igual o peor que antes.
En la casa de mi papás continúan usando sus “servicios” y durante toda una semana un promotor de Megacable me estuvo buscando (el servicio sigue a mi nombre) para ofrecernos una linea telefónica y un modem inalambrico por solo 25.00 pesos extras a la mensualidad. Total el día que me logro encontrar acepte la promoción y hasta grabaron la conversación para que quedara evidencia de los servicios nuevos contratados y me preguntaron cual centro de atención al cliente me quedaba cerca para que pasara a recoger el nuevo aparato desde el día lunes.
Una semana después de eso voy al centro de atención al cliente para que me digan que no hay nada activado y que lo que me prometieron solo lo ofrecen vía telefónica ¿eh?
Regreso a casa y hablo al “Centro de Atención a Clientes” donde curiosamente todas las opciones ofrecidas en el menú son para contratar algo nuevo, para pagar o para “soporte técnico” después de que me transfieren con una señorita a la que le explico todo lo sucedido la muy idiota me dice ¿Habla para quejarse o si va querer el servicio? ¡Están idiotas! claro que hablo para quejarme: no cumplieron lo que prometieron. Mínimo se debe ofrecer una disculpa por las molestias que me causaron en ir a su centro de servicio para darme cuenta de la poca seriedad con la que se maneja y ya después de eso, tratar de cerrar la venta nuevamente ¿Acaso los capacita un mandril?
En fin a pesar de toda la campaña de publicidad fusilada siguen igual y como siguen igual estoy seguro que en el próximo recibo van a llegar los 25 pesos extras a pesar de que el día de hoy me dijeron que no están activos los servicios.
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6 de febrero del 2010 a las 4:57 pm
Si te sirve de consuelo, te diré que en todas partes cuecen habas y casi todas las compañías del mundo son pésimas resolviendo este tipo de cosas.
7 de febrero del 2010 a las 10:37 am
ja si es cierto parecen macacos amaestrados yo intete el auxilio en linea porq cambie mi tarjeta con la que pagaba pero en la pagina te piden el numero del plastico anterior el cual era obvio que ya no tenia pues habia cambiado el plastico y el estupido en linea me dice lo que ya sabia y no resuelve nada deberian tener mas cuidado en ese tipo de cosas.
11 de julio del 2010 a las 8:55 pm
megacable no vale vrga mi pto modem c apaga cada 5 min i segun eios es un problema interno, lo raro esq esto no m avia pasado antes o almenos no tan seguido como ahora, y para conseguir q t manden un tecnico esta capron, ya an venido dos veces y m lo dejaron peor. si c creen la mejor empresa en comunicaciones por q por lomenos no dan una bna atencion a clientes y un mejor servicio
23 de julio del 2010 a las 4:53 pm
mi nombre ana bertha padilla olivares y TENGO REPORTANDO LA LINEA TELEFONICA Y EL INTERNET DESDE HACE VARIOS MESES Y SIGUE IGUAL QUE ANTES SE CORTA LA SEÑAL CON FRECUENCIA Y SE TARDA MUCHOA EN VOLVER A ENTRAR O HASTA EL SIGUIENTE DIA YA HAN IDO A REVISAR CAMGBIARON EL MODEN POR UNO DE PILAS Y NO SIRVIO PARA NADA SIGUIO PEOR LAS INNUMERABLES LLAMDAS QUE SE HACEN NO PASAN EL REPORTE A LA CENTRAL DE ATENCION NO SE QUE PASA Y ASI LLEGA EL RECIBO CARO SIN TENER SEÑAL DE INTERNET Y DE TELEFONIA SE C OMENTO EL CASO A L SR JESUS MERCADO GUTIERREZ QUE ES EJECUTIVO EMPRESARIAL Y QUE IBA A CHECAR ESO AYER FUE UN TIPO DE SERVICION ME ENCONTRABA BARRIENDO LA CALLE Y SE PARO AHI AFUERA DE LA CASA NO ME PREGUNTO NADA Y CUANDO SALI DE NUEVO VI UNHOJA DE SERVICIO CON No 575499 SEÑALANDO QUE NO ESTABA EN CASA YA QUE LA AVENTO A LA COCHERA DEJO NUM TELEFONICO EL CUAL LLAME Y NO CONTESTAN POR ESTAR OCUPADO EN VARIAS OCACIONES LLAME Y SIGUE OCUPADO OTRA COSA NO TIENE NOMBRE DE LA PERSONA QUE FUE A DICHO SERVICIO QUE NO HIZO NADA POR TOCAR NI PREGUNTAR QUISEIRA SABER HASTA CUANDO VAN ARREGLAR LA SITUACION EN MI CASO AL IGUAL EN LA COLONIA HAY ESTE PROBLEMA EN LAS DIFERENTES CASA DONDE HAY MEGACABLE O A QUIEN HAY QUE DIRIGIRSE PARA QUE LE HAGAN CASO YA QUE PAGAR POR UN MAL SERVICIO NO ES JUSTO O CONSIDERAN JUSTO COBRAR POR UN SERVICIO QUE NO TIENES SOLO DE PANTALLA
24 de julio del 2010 a las 4:44 pm
ocupo un asesor en linea por favor comuniquense GRACIAS.