¿Atención al Cliente de Megared?
Hace más de un año me queje del pésimo servicio al cliente que tiene Megared y hoy puedo confirmar que siguen igual o peor que antes.
En la casa de mi papás continúan usando sus “servicios” y durante toda una semana un promotor de Megacable me estuvo buscando (el servicio sigue a mi nombre) para ofrecernos una linea telefónica y un modem inalambrico por solo 25.00 pesos extras a la mensualidad. Total el día que me logro encontrar acepte la promoción y hasta grabaron la conversación para que quedara evidencia de los servicios nuevos contratados y me preguntaron cual centro de atención al cliente me quedaba cerca para que pasara a recoger el nuevo aparato desde el día lunes.
Una semana después de eso voy al centro de atención al cliente para que me digan que no hay nada activado y que lo que me prometieron solo lo ofrecen vía telefónica ¿eh?
Regreso a casa y hablo al “Centro de Atención a Clientes” donde curiosamente todas las opciones ofrecidas en el menú son para contratar algo nuevo, para pagar o para “soporte técnico” después de que me transfieren con una señorita a la que le explico todo lo sucedido la muy idiota me dice ¿Habla para quejarse o si va querer el servicio? ¡Están idiotas! claro que hablo para quejarme: no cumplieron lo que prometieron. Mínimo se debe ofrecer una disculpa por las molestias que me causaron en ir a su centro de servicio para darme cuenta de la poca seriedad con la que se maneja y ya después de eso, tratar de cerrar la venta nuevamente ¿Acaso los capacita un mandril?
En fin a pesar de toda la campaña de publicidad fusilada siguen igual y como siguen igual estoy seguro que en el próximo recibo van a llegar los 25 pesos extras a pesar de que el día de hoy me dijeron que no están activos los servicios.
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